Продуктовые 
исследования

Хороший вопрос, и, честно говоря, один из самых частых. Без исследований продукт делается «на ощупь» — вроде бы идея классная, а почему пользователи не пользуются сервисом, никто толком не понимает. Мы изучаем рынок, людей, сценарии — чтобы не тратить месяцы и бюджеты впустую. Иногда достаточно пары интервью, чтобы понять: не туда копаем.

Чем раньше, тем лучше. Но и после релиза в этом есть смысл: можно проверить гипотезы, понять, что работает, а что нет, и не бросаться в доработки вслепую. Мы часто подключаемся и на предзапуске, и на зрелой стадии развития продукта — тут не бывает  «слишком поздно».

Так говорят почти все — и почти всегда после исследования оказывается, что пользователи думают немного иначе (иногда радикально). Исследование — не про теорию, а про реальность: как люди реально ведут себя и какие потребности закрывают.

От пары недель до месяца-двух, в зависимости от глубины. Бывают blitz-исследования — быстро, по горячим вопросам. А бывают фундаментальные, с сотнями интервью и аналитикой данных. Мы не тянем искусственно, но и не спешим, если есть смысл докопаться до сути.

Не отчёт ради отчёта, а конкретные инсайты и рекомендации: что стоит изменить, куда двигаться, какие фичи выстрелят, а какие — балласт. Всё в понятной форме, без «академизма» и с прицелом на реальное развитие продукта.

Можно и нужно. Это идеальный момент — пока ничего не написано, можно сэкономить десятки (а то и сотни) часов разработки. Мы помогаем понять, стоит ли идея того, чтобы её воплощать, и как её лучше «упаковать», чтобы рынок сказал: «Да, хочу».