продукты
услуги
ПАРТНЕРАМ
Вся информация защищена внутренним NDA
Хотите запустить успешный проект? Напишите нам
Вся информация защищена внутренним NDA
Запросить демо
Заказать обратный звонок
/
Техническая поддержка и сопровождение проектов
Техническая поддержка и сопровождение проектов
/
Обеспечиваем бесперебойную работу ваших ИТ-проектов. Быстро реагируем
на технические проблемы с сайтом или мобильным приложением
/ МЫ В ЦИФРАХ
10
лет на рынке
100+
специалистов в команде
70+
реализованных проектов
50+
отраслевых наград
Размещение сайта на сервере или публикация приложения в магазине — это только начало пути. Постоянное развитие технологий и изменяющиеся требования пользователей создают потребность в регулярных доработках и исправлениях. Здесь на помощь приходит Mad Brains.
Когда нужна техническая поддержка?
Техническое сопровождение — это непрерывный процесс, обеспечивающий стабильную работу и развитие вашего проекта. С 2014 года наша компания успешно поддерживает мобильные приложения и веб-проекты, гарантируя их эффективную и бесперебойную работу.
Почему важно получать техническую поддержку?
Мы предлагаем комплексное техническое сопровождение в рамках Соглашения об уровне обслуживания (SLA). Гибко подстраиваясь под ваши требования, мы следим за работоспособностью ваших ресурсов 24/7.
Наш подход к технической поддержке
С Mad Brains вы получите гарантированную надежность и стабильность работы вашего проекта. Мы занимаемся техническим обслуживанием инфраструктуры любого уровня сложности, делая ваш продукт удобным и привлекательным для пользователя, что в свою очередь увеличивает конверсию и успех вашего бизнеса.
Проекты, которые мы поддерживаем
Web-сайты
и приложения
Мобильные приложения
Интернет-магазины
и маркетплейсы
и маркетплейсы
Личные кабинеты
играем в команде на вашей стороне
/ для бесперебойной работы
Техническая поддержка сайтов 24/7 по SLA
Техническая поддержка интернет-магазинов 24/7 по SLA
Техническая поддержка мобильных приложений
Техническая поддержка
ИТ-инфраструктуры
ИТ-инфраструктуры
/ для роста цифровых продуктов
Технический аудит сайта или приложения
Тестирование сайта и приложения
Ускорение работы сайта
Масштабирование
и обслуживание ИТ-инфраструктуры (DevOps)
Обработка запросов 2-ой линии технической поддержки
Продуктовое исследование и стратегия развития продукта
/ для популярных стеков
Техническая поддержка на Java
Техническая поддержка на PHP
Техническая поддержка на Python
Техническая поддержка на React
Техническая поддержка на Vue
Техническая поддержка на Swift
Техническая поддержка на Kotlin
Техническая поддержка на Flutter
Техническая поддержка на React Native
Техническая поддержка на 1С Битрикс
/ в удобном формате
Выделенная команда разработчиков проекта
Аутстаффинг
ИТ-специалистов
ИТ-специалистов
Аутсорс разработчиков
Что входит в техническую поддержку
/ 01
/ 02
/ 03
/ 05
/ 06
/ 07
/ 04
/ Этап 01
Обрабатываем запросы на техническую поддержку в установленные сроки, чтобы минимизировать время простоя и обеспечить бесперебойную работу вашего ресурса.
/ Этап 02
Наша команда экспертов доступна 24/7, готовая ответить на любые вопросы и оперативно решать проблемы, вне зависимости от времени суток.
/ Этап 03
Мы осуществляем постоянный мониторинг вашего сайта или приложения, чтобы заранее выявлять и устранять потенциальные проблемы
/ Этап 04
Оперативно устраняем ошибки, которые возникают в процессе работы проекта. Анализируем логи сервера для понимания причин возникновения ошибок, используем инструменты отладки для глубокого анализа кода и выявления проблемных участков.
/ Этап 05
Мы анализируем уникальные потребности вашего бизнеса и разрабатываем индивидуальные решения, адаптированные под особенности вашего цифрового продукта.
/ Этап 06
Обеспечиваем настройку и хранение данных через облачный хостинг.
/ Этап 07
Наша команда готова предоставлять экспертные советы и рекомендации по всем аспектам ведения и оптимизации вашего продукта.
обработка заявок
/ 01
Обрабатываем запросы на техническую поддержку в установленные сроки, чтобы минимизировать время простоя и обеспечить бесперебойную работу вашего ресурса.
Круглосуточная поддержка
/ 02
Наша команда экспертов доступна 24/7, готовая ответить на любые вопросы и оперативно решать проблемы, вне зависимости от времени суток.
Мониторинг производительности
/ 03
Мы осуществляем постоянный мониторинг вашего сайта или приложения, чтобы заранее выявлять и устранять потенциальные проблемы.
устранение ошибок в работе сайта или приложения
/ 04
Оперативно устраняем ошибки, которые возникают в процессе работы проекта. Анализируем логи сервера для понимания причин возникновения ошибок, используем инструменты отладки для глубокого анализа кода и выявления проблемных участков.
Индивидуальный подход
/ 05
Мы анализируем уникальные потребности вашего бизнеса и разрабатываем индивидуальные решения, адаптированные под особенности вашего цифрового продукта.
Облачный хостинг
/ 06
Обеспечиваем настройку и хранение данных через облачный хостинг.
Консультации
/ 07
Наша команда готова предоставлять экспертные советы и рекомендации по всем аспектам ведения и оптимизации вашего продукта
Техническая поддержка интернет-проектов и Мобильных приложений 24/7 по SLA
Для малого и среднего бизнеса, региональных проектов, небольших приложений
50.000 руб
/ 15 часов в месяц
/ 15 часов в месяц
50.000 руб
Для малого и среднего бизнеса, региональных проектов, небольших приложений
Для интернет-магазинов
и сервисов, которые работают по всей России
и сервисов, которые работают по всей России
90.000 руб
/ 30 часов в месяц
/ 30 часов в месяц
90.000 руб
Для интернет-магазинов
и сервисов, которые работают по всей России
и сервисов, которые работают по всей России
Для больших интернет-магазинов, корпораций и ритейлеров
160.000 руб
/ 60 часов в месяц
/ 60 часов в месяц
160.000 руб
Для больших
интернет-магазинов, корпораций и ритейлеров
Аутстаффинг
ИТ-специалистов
Собственный штат разработчиков сайтов, мобильных разработчиков, аналитиков, тестировщиков, дизайнеров
от 2.200 руб / час
Индивидуальный подход к выбору стека технологий и методологий для каждого проекта
/ СТЕК
MOBILE
Языки
DART
SWIFT
kotlin
java script
Flutter
flutter sdk
bloc
riverpod
getx
dio
freezed
sqlite
JSON Serializable
Android Native
IOS Native
Cross-platform
react native
jetpack compose
kotlin coroutines
room
dagger 2
hilt
navigation component
workmanager
retrofit 2
expo
kotlin multiplatform
ktor
codepush
unity
xamarin
Прочее
Firebase
Fastlane
swiftui
combine
coredata
swift package manager
uikit
coreml
arkit
alamofire
TeamCity
Google Analytics
Sentry
OneSignal
AppDynamics
GitLab CI
BACKEND
Языки
Kotlin
Python
java
nodejs
Architecture
Microservices
Service-Oriented Architecture (SOA)
Frameworks
Spring Boot
Java EE
Express.js (JavaScript)
Flask (Python)
PHP7
Ruby
C++
Go
API
RESTful APIs
Messaging
Apache Kafka
RabbitMQ
Amazon SQS
Data Management
GraphQL
PostgreSQL
JWT
Hibernate
gRPC
MySQL
MongoDB
Containerization & Orchestration
Kubernetes
Docker
Build Tools
Maven
Gradle
Testing
JUnit
Mockito
Selenium
OpenShift
Monitoring & Observability
Prometheus
Documentation
Grafana
Postman
ELK Stack
Swagger
FRONTEND
Framework
Angular
Языки
TypeScript
HTML5
CSS3
JavaScript (ES5, ES6, ESNext)
Svelte
React
Vue.js
UI
MaterialUI
Angular
RxJS
NgRx
Angular CLI
Bootstrap
Ant Design
Build Tools
Webpack
Rollup
Libraries
Socket.IO
GraphQL
Apollo
Тестирование
Jasmine
Karma
Jest
Cypress
Playwright
i18n
Vite
Axios
Lodash
HTML
Pug
Handlebars
MJML
EJS
chakra UI
Next.js
Relay
Gatsby
React
Redux-Saga
Recoil
Redux-Thunk
MobX
Redux-toolkit
DESIGN
Figma
Sketch
Miro
Adobe photoshop
adobe lightroom
adobe after effect
adobe premiere
cinema 4d
blender
readymag
invision
adobe xd
indesign
wave
adobe illustration
tilda publishing
zeplin
canva
axe
webflow
ПРОДУКТОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ
Lean Canvas
JTBD
MVP
Customer Development
Value Proposition
User Stories
Amplitude
MixPanel
PowerBi
Metric tree
Firebase
AARRR
Unit economics
NSM
H.E.A.R.T
QA
Mobile
XCTest
Espresso
UIAutomator
Android Studio
Web
Protractor
WebDriver
API и БД
Proxyman
SQL
GraphQL
CasperJS
Google Analytics
Тестовая документация
Qase
Confluence
TestLink
TestIt
Автотесты
PyTest
Selenium
Прочее
YouTrack
Git
Grafana
Allure
TestRail
TestFlight
Jasmine
Appium
JUnit
Postman
Swagger
SoapUI
PyCharm
JUnit
TeamCity
GitLab CI
Jira
аналитика
Моделирование и диаграммы
Microsoft Visio
Visual Paradigm
Draw.io
Анализ данных и BI
Power BI
Tableau
Mixpanel
Amplitude
API и документация
Postman
Swagger
Артефакты. Документация
Техническая документация
API
REST API
GraphQL
Артефакты. Диаграммы и модели
Диаграммы потока данных
ER-диаграммы
UML-диаграммы
Инструменты для баз данных
SQLite
DBeaver
PGAdmin
PowerDesigner
Прототипирование и дизайн
Figma
MarvelApp
Justinmind
Flairbuilder
Business Studio
Архитектура и BPM
Camunda
Enterprise Architect
Sparx Enterprise Architect
Lucidchart
Bizagi
ARIS Express
Axure RP Pro
Balsamiq
Pidoco
Бизнес-требования
Спецификации требований
Пользовательские инструкции
Карты процессов
SOAP API
Очереди (Queues)
Kafka
Базы данных
MySQL
PostgreSQL
Мониторинг и отчетность
Kibana
Grafana
Datadog
RabbitMQ
New Relic
MongoDB
Splunk
Oracle Database
Microsoft SQL Server
NOCODE LOWCODE
WebFlow
WordPress
FAQ
Какие движки и платформы вы можете взять на техподдержку и развитие?
Наша компания работает с большинством стеков технологий.
CMS (Системы управления контентом): 1С Битрикс Управление сайтом, Drupal, Wordpress, October CMS, индивидуальные проекты на Java, PHP.
E-commerce платформы: Compo Platform, CS Cart, Magento, OpenCart, Lennuf, InSales.
Фреймворки и библиотеки: Spring, Yii2, Laravel, React, Angular, Vue.js, Django.
Платформы для создания приложений: Flutter, React Native, Kotlin, Kotlin Multiplatform, Swift.
Инструменты для анализа и маркетинга: Google Analytics, Yandex.Metrica.
E-commerce платформы: Compo Platform, CS Cart, Magento, OpenCart, Lennuf, InSales.
Фреймворки и библиотеки: Spring, Yii2, Laravel, React, Angular, Vue.js, Django.
Платформы для создания приложений: Flutter, React Native, Kotlin, Kotlin Multiplatform, Swift.
Инструменты для анализа и маркетинга: Google Analytics, Yandex.Metrica.
Что входит в техническую поддержку?
- Исправление ошибок в приложении или на сайте.
- Расширение текущего функционала, а также разработка новых фичей.
- Поддержка работы приложений на новых версиях операционных систем и устройствах.
- Публикация обновлений в AppStore и Google Play.
- Оценка эффективности приложения или сайта.
- UX-аудит, формирование и тестирование гипотез, оптимизация пользовательских сценариев.
- Работа над улучшением показателей Retention, DAU, MAU.
- Внедрение доработок по SEO, улучшающих индексацию сайта в поисковой выдаче.
- Контент-менеджмент, разработка креативов и баннеров.
- Хостинг сайтов.
Почему в мобильных приложениях появляются баги?
Причин может быть несколько, наиболее распространенные:
- Ошибки в коде. Неправильная логика, опечатки могут привести к сбоям.
- Совместимость с разными устройствами. Мобильные устройства имеют разнообразные характеристики (разные экраны, процессоры, версии ОС), что может вызывать несоответствия в работе приложения.
- Изменения в операционных системах. Обновления Android или iOS могут привести к несовместимости с ранее написанным кодом.
- Недостаточное тестирование. Если приложение тестируется недостаточно или не охватывает все возможные сценарии использования, это может привести к пропуску ошибок.
- Увеличение функциональности. Добавление новых фичей может сделать код более запутанным, что увеличивает вероятность ошибок.
- Интеграция с внешними сервисами. Поломка API или изменения в сторонних сервисах могут вызывать сбои в приложении.
Как часто нужно выпускать релизы, и кто это будет делать?
Определение частоты и команды для выпуска релизов зависит от специфики вашего продукта. Mad Brains гибко адаптируется к условиям вашего бизнеса, мы находим баланс между частотой релизов и качеством продукта.
Наша команда разработки несет полную ответственность за подготовку функционала к релизу.
Что будет, если причиной возникновения бага станет работа команды поддержки?
Мы регулярно проводим аудит проекта, и в случае возникновения бага по нашей вине, он будет исправлен бесплатно.
Нам доверяют
ведущие компании страны
/ отзывы
«Выражаем благодарность Mad Brains за качественную работу и результат в рамках проекта „Новая волна WMS“. Мы начали сотрудничать с 2020 года по разработке web-сервиса на Java. Команда проявила себя как эксперты в своей области».
Магнит
Н. Ершов
Директор департамента развития ИТ
«Мы смогли за короткое время вывести технологичное мобильное приложение на рынок, дополнительно вовлечь аудиторию в процесс обучения, создать сообщество любителей спорта вокруг школы».
I Love Supersport
И. Московкина
Генеральный директор
«Для нас это был первый опыт разработки приложения на Flutter и технология превзошла все наши ожидания. Дизайн и функциональность мобильного приложения пришлись по вкусу нашим посетителям».
Мираж Синема
Я. Ивонинский
Генеральный директор
Нам доверяют
ведущие компании страны
/ отзывы
«The development services met the client’s expectations, showing Mad Brains' great skill, and making them a strong partner if future projects arise. The team was active and insightful, continually looking to improve the work and work according to what the client requested».
Pfizer
The Pfizer team
«Благодаря команде Mad Brains нам удалось создать абсолютно новый продукт на российском рынке, которому нет аналогов. Важно, что команда не только несла ответственность за техническую часть, но и понимала бизнес-задачи проекта».
Forward Leasing
А. Бойко
Операционный директор
«Мы обратились к Mad Brains для доработки мобильного приложения, которое позволило бы отслеживать прогресс изменения осанки с помощью специального smart-датчика на одежде».
Читать весь отзыв
Читать весь отзыв
OrbyUp
А. Болгова
Product-manager
Нам доверяют
ведущие компании страны
/ отзывы
«The development services met the client’s expectations, showing Mad Brains' great skill, and making them a strong partner if future projects arise. The team was active and insightful, continually looking to improve the work and work according to what the client requested».
«Выражаем благодарность Mad Brains за качественную работу и результат в рамках проекта „Новая волна WMS“. Мы начали сотрудничать с 2020 года по разработке web-сервиса на Java. Команда проявила себя как эксперты в своей области».
Магнит
Н. Ершов
Директор департамента развития ИТ
«Мы смогли за короткое время вывести технологичное мобильное приложение на рынок, дополнительно вовлечь аудиторию в процесс обучения, создать сообщество любителей спорта вокруг школы».
I Love Supersport
И. Московкина
Генеральный директор
«Для нас это был первый опыт разработки приложения на Flutter и технология превзошла все наши ожидания. Дизайн и функциональность мобильного приложения пришлись по вкусу нашим посетителям».
Мираж Синема
Я. Ивонинский
Генеральный директор
Pfizer
The Pfizer team
«Благодаря команде Mad Brains нам удалось создать абсолютно новый продукт на российском рынке, которому нет аналогов. Важно, что команда не только несла ответственность за техническую часть, но и понимала бизнес-задачи проекта».
Forward Leasing
А. Бойко
Операционный директор
«Мы обратились к Mad Brains для доработки мобильного приложения, которое позволило бы отслеживать прогресс изменения осанки с помощью специального smart-датчика на одежде».
Читать весь отзыв
Читать весь отзыв
OrbyUp
А. Болгова
Product-manager
Мы обратились к Mad Brains для доработки мобильного приложения, которое позволило бы отслеживать прогресс изменения осанки с помощью специального smart-датчика на одежде.
Экспертиза команды во Flutter позволила создать продукт, который решает наши бизнес-задачи. Благодарим коллег за профессионализм, быструю реакцию, ответственный подход ко всем этапам разработки
Экспертиза команды во Flutter позволила создать продукт, который решает наши бизнес-задачи. Благодарим коллег за профессионализм, быструю реакцию, ответственный подход ко всем этапам разработки
нужна техническая поддержка?
Напишите нам
Напишите нам
Заполните форму и постарайтесь подробно описать задачу, чтобы получить бесплатную IT консультацию. Наши специалисты проанализируют запрос и свяжутся с вами в течение рабочего дня
Вся информация защищена внутренним NDA