контакты

портфолио

Блог

заказать звонок

О НАС

КАРЬЕРА

+7 (495) 150-41-28

Продукты и услуги

/

Главная

Техническая поддержка и сопровождение проектов

Техническая поддержка и сопровождение проектов

/

Обеспечиваем бесперебойную работу ваших ИТ-проектов. Быстро реагируем на технические проблемы с сайтом или мобильным приложением

/ МЫ В ЦИФРАХ

10

лет на рынке

100+

специалистов в команде

70+

реализованных проектов

50+

отраслевых наград

Скачать презентацию о компании

создаем продукты
для ecom, fintech, telecom, pharma

Размещение сайта на сервере или публикация приложения в магазине — это только начало пути. Постоянное развитие технологий и изменяющиеся требования пользователей создают потребность в регулярных доработках и исправлениях. Здесь на помощь приходит Mad Brains.

Когда нужна техническая поддержка?

Техническое сопровождение — это непрерывный процесс, обеспечивающий стабильную работу и развитие вашего проекта. С 2014 года наша компания успешно поддерживает мобильные приложения и веб-проекты, гарантируя их эффективную и бесперебойную работу.

Почему важно получать техническую поддержку?

Мы предлагаем комплексное техническое сопровождение в рамках Соглашения об уровне обслуживания (SLA). Гибко подстраиваясь под ваши требования, мы следим за работоспособностью ваших ресурсов 24/7.

Наш подход к технической поддержке

С Mad Brains вы получите гарантированную надежность и стабильность работы вашего проекта. Мы занимаемся техническим обслуживанием инфраструктуры любого уровня сложности, делая ваш продукт удобным и привлекательным для пользователя, что в свою очередь увеличивает конверсию и успех вашего бизнеса.

Проекты, которые мы поддерживаем

Web-сайты и приложения

Мобильные приложения

Интернет-магазины
и маркетплейсы

Личные кабинеты

играем в команде на вашей стороне

/ для бесперебойной работы

Техническая поддержка сайтов 24/7 по SLA

Техническая поддержка интернет-магазинов 24/7 по SLA

Техническая поддержка мобильных приложений

Техническая поддержка
ИТ-инфраструктуры

/ для роста цифровых продуктов

Технический аудит сайта или приложения

Тестирование сайта и приложения

Ускорение работы сайта

Масштабирование и обслуживание ИТ-инфраструктуры (DevOps)

Обработка запросов 2-ой линии технической поддержки

Продуктовое исследование и стратегия развития продукта

/ для популярных стеков

Техническая поддержка на Java

Техническая поддержка на PHP

Техническая поддержка на Python

Техническая поддержка на React

Техническая поддержка на Vue

Техническая поддержка на Swift

Техническая поддержка на Kotlin

Техническая поддержка на Flutter

Техническая поддержка на React Native

Техническая поддержка на 1С Битрикс

/ в удобном формате

Выделенная команда разработчиков проекта

Аутстаффинг
ИТ-специалистов

Аутсорс разработчиков

Что входит в техническую поддержку

/ 01

Круглосуточная поддержка

Мониторинг производительности

Индивидуальный подход

Облачный хостинг

Консультации

устранение ошибок в работе сайта или приложения

/ 02

Круглосуточная поддержка

/ 03

Мониторинг производительности

/ 05

Индивидуальный подход

/ 06

Облачный хостинг

/ 07

Консультации

/ 04

устранение ошибок в работе сайта или приложения

/ Этап 01

Обрабатываем запросы на техническую поддержку в установленные сроки, чтобы минимизировать время простоя и обеспечить бесперебойную работу вашего ресурса.

/ Этап 02

Наша команда экспертов доступна 24/7, готовая ответить на любые вопросы и оперативно решать проблемы, вне зависимости от времени суток.

/ Этап 03

Мы осуществляем постоянный мониторинг вашего сайта или приложения, чтобы заранее выявлять и устранять потенциальные проблемы

/ Этап 04

Оперативно устраняем ошибки, которые возникают в процессе работы проекта. Анализируем логи сервера для понимания причин возникновения ошибок, используем инструменты отладки для глубокого анализа кода и выявления проблемных участков.

/ Этап 05

Мы анализируем уникальные потребности вашего бизнеса и разрабатываем индивидуальные решения, адаптированные под особенности вашего цифрового продукта.

/ Этап 06

Обеспечиваем настройку и хранение данных через облачный хостинг.

/ Этап 07

Наша команда готова предоставлять экспертные советы и рекомендации по всем аспектам ведения и оптимизации вашего продукта.

обработка заявок

/ 01

Обрабатываем запросы на техническую поддержку в установленные сроки, чтобы минимизировать время простоя и обеспечить бесперебойную работу вашего ресурса.

Круглосуточная поддержка

/ 02

Наша команда экспертов доступна 24/7, готовая ответить на любые вопросы и оперативно решать проблемы, вне зависимости от времени суток.

Мониторинг производительности

/ 03

Мы осуществляем постоянный мониторинг вашего сайта или приложения, чтобы заранее выявлять и устранять потенциальные проблемы.

устранение ошибок в работе сайта или приложения

/ 04

Оперативно устраняем ошибки, которые возникают в процессе работы проекта. Анализируем логи сервера для понимания причин возникновения ошибок, используем инструменты отладки для глубокого анализа кода и выявления проблемных участков.

Индивидуальный подход

/ 05

Мы анализируем уникальные потребности вашего бизнеса и разрабатываем индивидуальные решения, адаптированные под особенности вашего цифрового продукта.

Облачный хостинг

/ 06

Обеспечиваем настройку и хранение данных через облачный хостинг.

Консультации

/ 07

Наша команда готова предоставлять экспертные советы и рекомендации по всем аспектам ведения и оптимизации вашего продукта

Техническая поддержка интернет-проектов и Мобильных приложений 24/7 по SLA

Для малого и среднего бизнеса, региональных проектов, небольших приложений

50.000 руб

/ 15 часов в месяц

50.000 руб

Для малого и среднего бизнеса, региональных проектов, небольших приложений

Для интернет-магазинов
и сервисов, которые работают по всей России

90.000 руб

/ 30 часов в месяц

90.000 руб

Для интернет-магазинов
и сервисов, которые работают по всей России

Для больших интернет-магазинов, корпораций и ритейлеров

160.000 руб

/ 60 часов в месяц

160.000 руб

Для больших интернет-магазинов, корпораций и ритейлеров

Аутстаффинг
ИТ-специалистов

Собственный штат разработчиков сайтов, мобильных разработчиков, аналитиков, тестировщиков, дизайнеров

от 2.200 руб / час

Оставить заявку

Индивидуальный подход к выбору стека технологий и методологий для каждого проекта

/ СТЕК

MOBILE

Языки

DART

SWIFT

kotlin

java script

Flutter

flutter sdk

bloc

riverpod

getx

dio

freezed

sqlite

JSON Serializable

Android Native

IOS Native

Cross-platform

react native

jetpack compose

kotlin coroutines

room

dagger 2

hilt

navigation component

workmanager

retrofit 2

expo

kotlin multiplatform

ktor

codepush

unity

xamarin

Прочее

Firebase

Fastlane

swiftui

combine

coredata

swift package manager

uikit

coreml

arkit

alamofire

TeamCity

Google Analytics

Sentry

OneSignal

AppDynamics

GitLab CI

BACKEND

Языки

Kotlin

Python

java

nodejs

Architecture

Microservices

Service-Oriented Architecture (SOA)

Frameworks

Spring Boot

Java EE

Express.js (JavaScript)

Flask (Python)

PHP7

Ruby

C++

Go

API

RESTful APIs

Messaging

Apache Kafka

RabbitMQ

Amazon SQS

Data Management

GraphQL

PostgreSQL

JWT

Hibernate

gRPC

MySQL

MongoDB

Containerization & Orchestration

Kubernetes

Docker

Build Tools

Maven

Gradle

Testing

JUnit

Mockito

Selenium

OpenShift

Monitoring & Observability

Prometheus

Documentation

Grafana

Postman

ELK Stack

Swagger

FRONTEND

Framework

Angular

Языки

TypeScript

HTML5

CSS3

JavaScript (ES5, ES6, ESNext)

Svelte

React

Vue.js

UI

MaterialUI

Angular

RxJS

NgRx

Angular CLI

Bootstrap

Ant Design

Build Tools

Webpack

Rollup

Libraries

Socket.IO

GraphQL

Apollo

Тестирование

Jasmine

Karma

Jest

Cypress

Playwright

i18n

Vite

Axios

Lodash

HTML

Pug

Handlebars

MJML

EJS

chakra UI

Next.js

Relay

Gatsby

React

Redux-Saga

Recoil

Redux-Thunk

MobX

Redux-toolkit

DESIGN

Figma

Sketch

Miro

Adobe photoshop

adobe lightroom

adobe after effect

adobe premiere

cinema 4d

blender

readymag

invision

adobe xd

indesign

wave

adobe illustration

tilda publishing

zeplin

canva

axe

webflow

ПРОДУКТОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ

Lean Canvas

JTBD

MVP

Customer Development

Value Proposition

User Stories

Amplitude

MixPanel

PowerBi

Metric tree

Firebase

AARRR

Unit economics

NSM

H.E.A.R.T

QA

Mobile

XCTest

Espresso

UIAutomator

Android Studio

Web

Protractor

WebDriver

API и БД

Proxyman

SQL

GraphQL

CasperJS

Google Analytics

Тестовая документация

Qase

Confluence

TestLink

TestIt

Автотесты

PyTest

Selenium

Прочее

YouTrack

Git

Grafana

Allure

TestRail

TestFlight

Jasmine

Appium

JUnit

Postman

Swagger

SoapUI

PyCharm

JUnit

TeamCity

GitLab CI

Jira

аналитика

Моделирование и диаграммы

Microsoft Visio

Visual Paradigm

Draw.io

Анализ данных и BI

Power BI

Tableau

Mixpanel

Amplitude

API и документация

Postman

Swagger

Артефакты. Документация

Техническая документация

API

REST API

GraphQL

Артефакты. Диаграммы и модели

Диаграммы потока данных

ER-диаграммы

UML-диаграммы

Инструменты для баз данных

SQLite

DBeaver

PGAdmin

PowerDesigner

Прототипирование и дизайн

Figma

MarvelApp

Justinmind

Flairbuilder

Business Studio

Архитектура и BPM

Camunda

Enterprise Architect

Sparx Enterprise Architect

Lucidchart

Bizagi

ARIS Express

Axure RP Pro

Balsamiq

Pidoco

Бизнес-требования

Спецификации требований

Пользовательские инструкции

Карты процессов

SOAP API

Очереди (Queues)

Kafka

Базы данных

MySQL

PostgreSQL

Мониторинг и отчетность

Kibana

Grafana

Datadog

RabbitMQ

New Relic

MongoDB

Splunk

Oracle Database

Microsoft SQL Server

NOCODE LOWCODE

WebFlow

WordPress

FAQ

Какие движки и платформы вы можете взять на техподдержку и развитие?

Наша компания работает с большинством стеков технологий.

CMS (Системы управления контентом): 1С Битрикс Управление сайтом, Drupal, Wordpress, October CMS, индивидуальные проекты на Java, PHP.
E-commerce платформы: Compo Platform, CS Cart, Magento, OpenCart, Lennuf, InSales.
Фреймворки и библиотеки: Spring, Yii2, Laravel, React, Angular, Vue.js, Django.
Платформы для создания приложений: Flutter, React Native, Kotlin, Kotlin Multiplatform, Swift.
Инструменты для анализа и маркетинга: Google Analytics, Yandex.Metrica.

Что входит в техническую поддержку?

Исправление ошибок в приложении или на сайте.
Расширение текущего функционала, а также разработка новых фичей.
Поддержка работы приложений на новых версиях операционных систем и устройствах.
Публикация обновлений в AppStore и Google Play.
Оценка эффективности приложения или сайта.
UX-аудит, формирование и тестирование гипотез, оптимизация пользовательских сценариев.
Работа над улучшением показателей Retention, DAU, MAU.
Внедрение доработок по SEO, улучшающих индексацию сайта в поисковой выдаче.
Контент-менеджмент, разработка креативов и баннеров.
Хостинг сайтов.

Почему в мобильных приложениях появляются баги?

Причин может быть несколько, наиболее распространенные:

Ошибки в коде. Неправильная логика, опечатки могут привести к сбоям.
Совместимость с разными устройствами. Мобильные устройства имеют разнообразные характеристики (разные экраны, процессоры, версии ОС), что может вызывать несоответствия в работе приложения.
Изменения в операционных системах. Обновления Android или iOS могут привести к несовместимости с ранее написанным кодом.
Недостаточное тестирование. Если приложение тестируется недостаточно или не охватывает все возможные сценарии использования, это может привести к пропуску ошибок.
Увеличение функциональности. Добавление новых фичей может сделать код более запутанным, что увеличивает вероятность ошибок.
Интеграция с внешними сервисами. Поломка API или изменения в сторонних сервисах могут вызывать сбои в приложении.

Как часто нужно выпускать релизы, и кто это будет делать?

Определение частоты и команды для выпуска релизов зависит от специфики вашего продукта. Mad Brains гибко адаптируется к условиям вашего бизнеса, мы находим баланс между частотой релизов и качеством продукта.

Наша команда разработки несет полную ответственность за подготовку функционала к релизу.

Что будет, если причиной возникновения бага станет работа команды поддержки?

Мы регулярно проводим аудит проекта, и в случае возникновения бага по нашей вине, он будет исправлен бесплатно.

Нам доверяют ведущие компании страны

/ отзывы

«Выражаем благодарность Mad Brains за качественную работу и результат в рамках проекта „Новая волна WMS“. Мы начали сотрудничать с 2020 года по разработке web-сервиса на Java. Команда проявила себя как эксперты в своей области».

Магнит

Н. Ершов

Директор департамента развития ИТ

«Мы смогли за короткое время вывести технологичное мобильное приложение на рынок, дополнительно вовлечь аудиторию в процесс обучения, создать сообщество любителей спорта вокруг школы».

I Love Supersport

И. Московкина

Генеральный директор

«Для нас это был первый опыт разработки приложения на Flutter и технология превзошла все наши ожидания. Дизайн и функциональность мобильного приложения пришлись по вкусу нашим посетителям».

Мираж Синема

Я. Ивонинский

Генеральный директор

Нам доверяют ведущие компании страны

/ отзывы

«The development services met the client’s expectations, showing Mad Brains' great skill, and making them a strong partner if future projects arise. The team was active and insightful, continually looking to improve the work and work according to what the client requested».

Pfizer

The Pfizer team

«Благодаря команде Mad Brains нам удалось создать абсолютно новый продукт на российском рынке, которому нет аналогов. Важно, что команда не только несла ответственность за техническую часть, но и понимала бизнес-задачи проекта».

Forward Leasing

А. Бойко

Операционный директор

«Мы обратились к Mad Brains для доработки мобильного приложения, которое позволило бы отслеживать прогресс изменения осанки с помощью специального smart-датчика на одежде».
Читать весь отзыв

OrbyUp

А. Болгова

Product-manager

Нам доверяют ведущие компании страны

/ отзывы

«The development services met the client’s expectations, showing Mad Brains' great skill, and making them a strong partner if future projects arise. The team was active and insightful, continually looking to improve the work and work according to what the client requested».

«Выражаем благодарность Mad Brains за качественную работу и результат в рамках проекта „Новая волна WMS“. Мы начали сотрудничать с 2020 года по разработке web-сервиса на Java. Команда проявила себя как эксперты в своей области».

Магнит

Н. Ершов

Директор департамента развития ИТ

«Мы смогли за короткое время вывести технологичное мобильное приложение на рынок, дополнительно вовлечь аудиторию в процесс обучения, создать сообщество любителей спорта вокруг школы».

I Love Supersport

И. Московкина

Генеральный директор

«Для нас это был первый опыт разработки приложения на Flutter и технология превзошла все наши ожидания. Дизайн и функциональность мобильного приложения пришлись по вкусу нашим посетителям».

Мираж Синема

Я. Ивонинский

Генеральный директор

Pfizer

The Pfizer team

«Благодаря команде Mad Brains нам удалось создать абсолютно новый продукт на российском рынке, которому нет аналогов. Важно, что команда не только несла ответственность за техническую часть, но и понимала бизнес-задачи проекта».

Forward Leasing

А. Бойко

Операционный директор

«Мы обратились к Mad Brains для доработки мобильного приложения, которое позволило бы отслеживать прогресс изменения осанки с помощью специального smart-датчика на одежде».
Читать весь отзыв

OrbyUp

А. Болгова

Product-manager

+ создать проект

нужна техническая поддержка?
Напишите нам

Заполните форму и постарайтесь подробно описать задачу, чтобы получить бесплатную IT консультацию. Наши специалисты проанализируют запрос и свяжутся с вами в течение рабочего дня

Вся информация защищена внутренним NDA